Kargo Politikası

Bu Kargo Politikası, Moen üzerinden verilen tüm siparişler için geçerli olup, kargo süreçlerine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. KARGO SÜRECİ

Moen üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sipariş hazırlık süresi, ürün türüne ve stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Hazırlık Süresi: 1–3 iş günü
  • Kargo Teslim Süresi: 1–5 iş günü (kargo firmasına göre değişebilir)

2. KARGO FİRMASI

Siparişler, Moen’in anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo firması, teslimat adresine ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. KARGO ÜCRETLERİ

  • Kargo ücretleri, sipariş aşamasında kullanıcıya açık şekilde belirtilir.
  • Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo veya indirimli kargo uygulamaları yapılabilir.
  • Kargo ücretleri, Moen tarafından önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.

4. TESLİMAT ADRESİ VE SORUMLULUK

Kullanıcı, sipariş sırasında teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikme ve teslimat sorunlarından Moen sorumlu tutulamaz.

5. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olması durumunda;

  • Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız.
  • Hasarlı ürün teslim alınması halinde sorumluluk kullanıcıya ait olacaktır.

6. TESLİMAT GECİKMELERİ

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, doğal afetler ve mücbir sebepler teslimat sürelerinde gecikmelere neden olabilir. Bu tür gecikmelerden dolayı Moen sorumlu tutulamaz.

7. KARGO TAKİBİ

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kullanıcıya kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.
Kargo süreci, ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden izlenebilir.

8. İADE VE KARGO

İade süreçleri ve iade kargo koşulları, İade & Cayma Hakkı Politikası kapsamında değerlendirilir.
İade kargo ücreti, ilgili politika kapsamında belirlenir.

9. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Moen, Kargo Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen metinler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İLETİŞİM

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Moen
E-posta: info@moen.com.tr